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再曝运营漏洞 水滴筹的流量变现之路能否成行?

2019年12月03日 00:25来源:未知手机版

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2019年12月01日 22:33:04
来源:北京商报

一波未平一波又起。继德云社相声演员吴某通过水滴筹平台发起100万元筹款一事引发广泛讨论和质疑后,近日,一则员工“扫楼式”筹款的视频让水滴筹再次登上微博热搜。接连被曝的运营漏洞,令不少网友感叹透支了自己的爱心。市场人士不禁疑问,不符合募捐标准的求助人缘何频频筹款成功?不以盈利为目的的水滴筹业务如何能支撑这家商业公司运转?众筹、互助嫁接保险业务又能否成为水滴公司破局的“稻草”?

“扫楼式”筹款再引争议 公司回应:缺乏权威核实途径

前有“放水式”审核,后有“扫楼式”筹款。个人大病求助互联网服务平台水滴筹被推上了风口浪尖。

一段流传在网络上的视频显示,水滴筹为抢占市场,在超过40个城市的医院派驻地推人员,在各个医院病房进行“扫楼”,引导患者发起筹款。而在发起筹款的过程中,顾问们只是口头询问,没有核实患者病情、经济情况等信息,例如对求助者财产状况也没有加强审核甚至有所隐瞒。此外,还存在随意填写筹款金额,以及对后续捐款用途缺乏有效监督的情况。

对此,水滴筹于11月30日发文回应,称将对部分地区个别线下人员的违规现象,在调查清楚后给以严惩,同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

值得注意的是,在此前水滴筹也曾出现过多次关于平台信息审核不严导致的诈捐等违规现象。如今年5月,德云社相声演员吴某在水滴筹平台发起众筹,最高金额100万元。因吴某在北京有两套房、一辆车,也有医保,由此遭到网友质疑。最终,该发起人停止筹款。

今年11月,全国首例因网络个人大病求助引发的纠纷在北京市朝阳区人民法院一审宣判,法院认定筹款发起人莫先生隐瞒名下财产和其他社会救助,违反约定用途将在“水滴筹”筹集款项挪作他用构成违约,判令莫先生全额返还筹款15.3136万元并支付相应利息。

为何不符合募捐标准的求助人可以在该平台筹款成功?对于此类现象,水滴筹母公司水滴公司表示,目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,当前平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。

资料显示,水滴筹隶属于水滴公司,除了筹款业务外,水滴公司旗下还拥有网络互助平台水滴互助以及保险业务水滴保险商城。

众筹监管缺位 盈利模式难觅

“放水式”审批备受诟病的背后是该类平台尚未建立资金需求情况的评价标准和监督机制。那么,类似水滴筹的个人大病求助互联网服务平台在运行过程中,由谁来监管?

早在2016年8月,民政部等四部委联合印发了《公开募捐平台服务管理办法》。其中第十条规定:个人为解决自己或家庭困难,通过广播、电视、报刊以及网络服务提供者、电信运营商发布求助信息时,广播、电视、报刊以及网络服务提供者、电信运营商应当在显著位置向公众进行风险防范提示,告知其信息不属于慈善公开募捐信息,真实性由信息发布个人负责。

北京格丰律师事务所合伙人、律师郭玉涛表示,针对这类网络平台,没有相关法律法规进行专门的管控,对相关人员的权利也没有明确规定,也没有专门的主管单位进行监管,因此目前此类平台出现的欺诈现象较为多见。

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