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西城区召开党(工)委、党组书记工作点评会暨“接诉即办”工作推进会

2020年05月23日 10:53来源:未知手机版

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>5月22日,西城区召开党(工)委、党组书记工作点评会暨 “接诉即办”工作推进会,西长安街街道、展览路街道工委书记,区房管局、区市场监管局党组书记依次发言,剖析不足。会议采取视频方式,各单位在分会场发言或收看。

>西长安街街道、展览路街道、区房管局、区市场监管局分别汇报重点工作情况及“接诉即办”工作存在的问题及改进措施,并接受区委书记卢映川现场点评。会上,还通报了全区“接诉即办”工作调研分析情况,并对下一步工作进行说明。

>就下一步提高西城区“接诉即办”工作水平,区委副书记、区长孙硕强调三点意见。一是要坚持以群众满意为硬指标,用群众口碑检验“接诉即办”工作水平,坚持从严管理,严格把握办结时限。二是要紧跟工作形势把脉诉求趋势,加强工作机制完善更新,全面激发多方工作合力,积极推动技术创新。三是要以作风转变促担当,强化斗争精神,用心用情拉近与群众的距离,让办结办好办满意成为担当作为的直接体现。

>卢映川对四个单位的工作逐一点评。西长安街街道疫情防控组织有力,“疏解整治促提升”有力度,空气质量同比实现较大提升。但热线诉求办理在全市排名呈下滑趋势,要切实加以警醒,认真分析原因,找准找实症结,持之以恒、持续用力,把热线办理抓紧抓实。展览路街道切实筑牢社区防控防线,紧抓疫情防控契机,积极推进街区更新。但热线诉求综合评分起伏大,要及时响应涉及疫情诉求,继续严格落实社区防控各项措施,切实把问题解决在源头。

区房管局围绕《物业管理条例》实施,制定加强党建引领改进住宅小区物业服务管理“1+N”系列文件,深化了党建引领物业管理工作的探索和实践。但承办热线诉求案件存在责任压得不紧、剖析诉求不深、扎实办理不够、细致工作还不到位等问题。要分析吃透群众诉求,注重改进方式方法,深入扎实做好工作。区市场监管局坚持党建工作与业务工作有机融合,实现了食品药品、特种设备和产品质量领域重大安全责任事故“零发生”。区市场监管部门要适应新时代治理要求,坚持主动治理、未诉先办。对涉及多部门、跨领域的问题,要用好“吹哨报到”机制,进一步提高诉求办理质量、效率及群众满意度。

就12345市民服务热线办理,卢映川强调,要正视问题、端正认识。思想认识和态度作风问题解决不好,热线办理状况和质量效果就受影响。各党(工)委、党组要围绕12345市民服务热线诉求办理情况,召开专题组织生活会,对照存在问题进行全面总结,反思认识、作风、方法、成效上的差距和不足,从严从实抓好问题整改。

要明确全区目标要求,对各单位分别提出办理工作任务,明确领导干部亲自带队的要求,明确见面办理的要求,与诉求人当面核实情况,听取意见,回复办理办法。要加强联系会议制度,对办理排名靠后,或办理质量效果不佳的单位,要在全区街道工委书记点评会上进行剖析。要定期随机抽取案件进行评查,对落实要求不到位的办理单位要通报批评。要用好“吹哨报到”机制,把12345市民服务热线办理纳入区委巡查,作为干部选任、职级并行的评价指标。

要加强预警分析,区全响应服务中心要结合回访情况对街道部门办理进行诊断,及时发出预警和提醒,加强主动治理、源头治理、系统治理,组织开展好专项行动。

卢映川强调,全区要全力以赴做好全国两会服务保障工作,以贯彻实施“四个条例”为抓手,推动城市治理水平不断提升,平稳有序抓好重点工程、重点项目实施,大力推进重要民生实事落地。

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